Klachtenafhandeling

Mocht u een klacht hebben, dan kunt u daarvoor uiteraard contact met ons opnemen.

De verschillende contact mogelijkheiden vindt u hier: https://www.vloerkorting.nl/neem-contact-met-ons-op

Klachten worden serieus en zorgvuldig behandeld. Wanneer u ons een e-mail stuurt of gebruik maakt van het ticketsysteem, dan krijgt u direct een ontvangst bevestiging per e-mail. Ook als u ons per post aanschrijft of telefonisch uw klacht doorgeeft zult u hiervan direct een ontvangstbevestiging ontvangen.

Binnen 24 uur kunt u een inhoudelijk reactie op uw klacht verwachten, ook in het weekend.

Mocht het onverhoopt zo zijn dat u vindt dat uw klacht niet juist behandeld is of wordt, dan kunt u zich melden bij de geschillen commissie van Stichting Webshop Keurmerk: http://www.keurmerk.info/home/klacht